Votre parc informatique surveillé en continu, pas seulement dépanné quand il tombe. Nous supervisons vos serveurs, vos postes, votre réseau et vos sauvegardes 24 h sur 24. Le disque qui sature, la sauvegarde qui échoue trois nuits de suite, la température qui monte dans la baie : nous le voyons avant vous, et nous corrigeons avant que ça ne devienne une panne.
Ce que veut dire « supervision » concrètement
Un agent léger installé sur vos machines nous remonte en permanence leur état. Nous recevons une alerte dès qu’un indicateur sort des clous, et nous traitons le problème à distance dans la foulée. Aucune intervention de votre part, aucun ticket à ouvrir.
- Espace disque et mémoire — on intervient avant le blocage complet du serveur.
- Sauvegardes — vérification que le job s’est bien terminé, tous les jours. Une sauvegarde qui échoue en silence est le pire scénario.
- Antivirus et mises à jour — on s’assure que les postes sont réellement à jour, pas seulement censés l’être.
- Matériel — disques en préalarme SMART, ventilateurs, onduleurs, températures.
- Réseau — liens saturés, bornes wifi tombées, switchs injoignables.
Le contrat de maintenance au forfait
Un montant mensuel fixe, calculé sur le nombre de postes et de serveurs. Vous savez ce que vous payez en début d’année, et vous n’hésitez plus à décrocher le téléphone de peur de voir arriver une facture. C’est précisément l’objectif : que vous appeliez tôt, quand le problème est encore petit.
Le forfait couvre la supervision, la télémaintenance, les mises à jour, le contrôle des sauvegardes et un volume d’interventions sur site. Le matériel et les licences restent facturés à part, avec un chiffrage détaillé ligne par ligne.
Nos prestations d’infogérance
- Installation et configuration de serveurs, postes de travail, NAS et périphériques
- Migration Windows, changement de serveur, reprise de données
- Messagerie professionnelle : Microsoft 365, hébergement mutualisé, migration depuis une adresse fournisseur d’accès
- Sauvegarde locale et externalisée, avec test de restauration réel
- Gestion des licences et des renouvellements
- Conseil sur le renouvellement du parc : ce qu’il faut remplacer, ce qui peut encore tenir deux ans
La télémaintenance règle la majorité des cas
Un logiciel qui plante, une imprimante réseau introuvable, un utilisateur bloqué : nous prenons la main à distance en quelques secondes via notre outil QuickSupport, sans installation préalable de votre côté. Vous voyez l’écran, vous suivez ce que nous faisons, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Quand le déplacement est nécessaire — panne matérielle, câblage, remplacement de poste — nous intervenons sous 4 heures sur les pannes bloquantes, avec du matériel de prêt pour vous remettre en production immédiatement.
Un interlocuteur unique
Le technicien qui a installé votre serveur est celui qui décroche quand vous appelez. Pas de plateforme téléphonique, pas de dossier transmis d’un service à l’autre, pas d’explication à refaire depuis le début à chaque incident. C’est le principal avantage d’une structure à taille humaine, et nous n’avons pas l’intention d’y renoncer.
Vous cherchez un prestataire pour reprendre la main sur votre parc ? Nous commençons toujours par un audit de l’existant : ce qui fonctionne, ce qui est à risque, ce qui peut attendre. Appelez-nous au 09 80 90 49 67 ou écrivez-nous, nous nous déplaçons dans toute la Bretagne.